Om MittBredband

Vår mission

MittBredband finns för att göra det enkelt för svenska konsumenter och företag att hitta rätt bredband utan att lägga timmar på research, telefonsamtal och prisförhandling. Vi tror att alla förtjänar en snabb, stabil och prisvärd internetuppkoppling – och att vägen dit ska vara snabb, transparent och helt gratis.

Vi är en förmedlingstjänst, inte en säljorganisation för en enskild operatör. Vårt uppdrag är att matcha din förfrågan med de leverantörer som passar bäst för din adress, din bostadstyp och dina behov – och att se till att du får deras bästa erbjudanden utan att behöva jaga dem själv.

Vår historia

MittBredband växte fram ur en enkel iakttagelse: den svenska bredbandsmarknaden är stor, snabbrörlig och svår att överblicka. Priserna varierar kraftigt mellan områden, kampanjerna byts ut varje månad och samma hastighet kan kosta hundralappar mer eller mindre beroende på vilken leverantör man väljer.

De flesta hushåll byter aldrig operatör efter första installationen – inte för att de är nöjda, utan för att det upplevs som krångligt. Samtidigt visar undersökningar att en stor andel svenskar betalar mer än de behöver för sitt bredband, i vissa fall tusenlappar per år i onödan.

Vi startade MittBredband för att lösa detta. Genom att samla in din förfrågan digitalt och förmedla den till upp till tre noga utvalda leverantörer, får du snabbt konkurrenskraftiga erbjudanden – utan att behöva ringa runt, jämföra kampanjkoder eller gissa dig fram.

Vad vi tror på

Vår verksamhet vilar på fyra grundläggande värderingar. Transparens – vi berättar tydligt hur tjänsten fungerar, hur din information används och vilka leverantörer vi samarbetar med. Oberoende – vi ägs inte av någon operatör och rekommenderar alltid det som är bäst för dig, inte det som är bäst för en enskild leverantör.

Konsumentnytta – varje beslut vi tar ska göra det enklare, billigare eller tryggare för dig som användare. Digital enkelhet – vi tror att modern teknik ska minska krånglet i vardagen, inte öka det. Därför är hela vår tjänst byggd för att fungera lika bra på mobil som på dator, och för att bli klar på under en minut.

Vårt team

Bakom MittBredband står ett litet team med bakgrund inom svensk telekombransch, digital marknadsföring och konsumenträtt. Kombinationen är viktig: vi förstår hur operatörernas prissättning och avtal fungerar, vi vet hur en modern digital tjänst ska byggas, och vi är noga med att din data hanteras enligt gällande regelverk.

Vi är en långsiktig aktör som vill växa hållbart tillsammans med både konsumenter och seriösa leverantörer – inte en tillfällig kampanjsajt.

Så här väljer vi leverantörer

Alla leverantörer som förekommer i vår förmedlingstjänst är etablerade aktörer på den svenska marknaden. Innan en operatör tas in i vårt nätverk utvärderar vi bland annat leveranssäkerhet, kundnöjdhet, pristransparens och kvaliteten på svensk kundservice. Vi följer dessutom upp våra samarbeten löpande.

Om en leverantör upprepade gånger får låga betyg, inte uppfyller sina serviceåtaganden eller använder oschysta säljmetoder mot våra användare avslutar vi samarbetet. Vår trovärdighet är helt beroende av att de leverantörer vi förmedlar till behandlar dig på ett bra sätt.

Vår metod

När du fyller i formuläret på MittBredband skickas din förfrågan till upp till tre leverantörer som är relevanta för din adress, din bostadstyp och den typ av uppkoppling du är intresserad av. Leverantörerna vet att de konkurrerar om ditt val – vilket gör att du ofta får bättre villkor än om du hade kontaktat dem en och en.

Vi begränsar oss medvetet till maximalt tre leverantörer per förfrågan. Färre kontakter innebär mindre störning för dig, samtidigt som konkurrensen mellan de utvalda leverantörerna är tillräckligt hög för att ge dig ett riktigt bra pris.

För dig som konsument

När din förfrågan är skickad blir du kontaktad av de utvalda leverantörerna – oftast per telefon, ibland även via e-post. De presenterar sina förslag och du väljer själv om, när och med vem du vill teckna avtal. Du är aldrig bunden till att välja något av de erbjudanden du får.

Du behöver aldrig betala något för att använda MittBredband. Tjänsten är helt kostnadsfri för dig som konsument och kommer alltid att vara det.

För våra leverantörspartners

Vi samarbetar med etablerade svenska bredbandsleverantörer som delar vår syn på konsumentnytta, transparens och kvalitet. För våra partners fungerar MittBredband som en digital kanal där man möter konsumenter som aktivt söker efter ett nytt bredband – kvalificerade förfrågningar från personer som faktiskt är i valprocessen, snarare än kall telefonförsäljning.

Vi ställer krav på våra partners: seriös säljteknik, tydlig prissättning, svensk kundservice och att de erbjudanden som presenteras faktiskt är konkurrenskraftiga.

Kvalitet och kundnöjdhet

Vi följer löpande upp hur våra användare upplever kontakten med de leverantörer vi förmedlat till. Recensioner, betyg och synpunkter används för att förbättra både vår egen tjänst och våra leverantörssamarbeten. Om du inte är nöjd med den kontakt du får är vi tacksamma om du hör av dig till vår kundservice – vi tar varje synpunkt på allvar.

Klagomål hanteras alltid personligt och konfidentiellt. Vi återkopplar till dig och tar upp allvarliga brister direkt med den leverantör det gäller.

Hur vi jobbar

Dataskydd och säkerhet

All hantering av personuppgifter sker enligt gällande dataskyddsförordning (GDPR). Vi samlar bara in de uppgifter som behövs för att kunna förmedla din förfrågan – namn, kontaktuppgifter, adress och det du själv anger om din nuvarande uppkoppling. Uppgifterna delas endast med de leverantörer som matchas mot din förfrågan och används inte i marknadsföringssyfte av tredje part.

Läs mer i vår dataskyddspolicy för fullständig information om hur vi hanterar och lagrar dina uppgifter.

Tillgänglighet

MittBredband är byggt för att fungera lika bra i mobilen, på surfplattan och på datorn. Vår tjänst är på svenska och vår kundservice hanteras av svensktalande personal. Vi arbetar löpande med att förbättra tillgängligheten på sajten så att så många som möjligt kan använda tjänsten – oavsett förutsättningar.

Miljö och hållbarhet

Som helt digital tjänst har MittBredband ett litet miljömässigt fotavtryck. Vi använder inga pappersutskick, inga fysiska kontor för kundmöten och alla avtal som tecknas via våra leverantörer hanteras digitalt när det är möjligt. Vi väljer även samarbetspartners som tar hållbarhetsfrågor på allvar.

Vår vision framåt

Vår långsiktiga vision är att bli den självklara startpunkten för svenska hushåll och företag som ska välja eller byta bredband. Vi vill fortsätta göra processen enklare, snabbare och mer transparent – och samtidigt utöka tjänsten med fler områden som traditionellt varit krångliga för konsumenter att jämföra.

Vanliga frågor om oss

Kontakta oss

Har du frågor, synpunkter eller vill samarbeta med oss? Vi finns här för att hjälpa dig.